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DB22/T 2696-2017 产品质量检验检测机构服务规范是为了规范产品质量检验检测机构的服务行为，提高服务质量，保障消费者权益而制定的标准。该标准主要包括以下内容：

一、机构的基本要求
该标准规定了产品质量检验检测机构应当具备的基本要求，包括机构的法律地位、组织架构、人员配备、设备设施、质量管理体系等方面的要求。机构应当具备法律地位，有完整的组织架构和人员配备，拥有符合要求的设备设施，建立健全的质量管理体系。

二、服务内容
该标准规定了产品质量检验检测机构提供的服务内容，包括检验检测、技术咨询、培训等方面的内容。机构应当根据客户需求，提供符合要求的检验检测服务，并提供相关技术咨询和培训服务。

三、服务流程
该标准规定了产品质量检验检测机构的服务流程，包括服务接待、样品接收、检验检测、报告编制、报告审核、报告发放等方面的内容。机构应当建立健全的服务流程，确保服务过程的规范化和标准化。

四、服务质量控制
该标准规定了产品质量检验检测机构的服务质量控制要求，包括质量控制体系、检验检测方法、仪器设备管理、人员培训等方面的内容。机构应当建立健全的质量控制体系，采用符合要求的检验检测方法和仪器设备，对人员进行培训和考核，确保服务质量的稳定和可靠。

五、服务评价
该标准规定了产品质量检验检测机构的服务评价要求，包括客户满意度调查、服务质量评价、服务效果评价等方面的内容。机构应当定期进行客户满意度调查和服务质量评价，对服务效果进行评价和改进。

相关标准：
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 19002-2016 质量管理体系审核指南
GB/T 19003-2016 质量管理体系第三方审核
GB/T 19011-2016 管理体系审核指南
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求与指南