法院诉讼服务中心是法院为当事人提供便捷、高效、优质的诉讼服务的重要窗口。为了规范法院诉讼服务中心的服务流程和服务质量，提高服务水平，保障当事人的合法权益，最高人民法院制定了DB22/T 2664-2017法院诉讼服务中心服务规范。

该标准主要包括以下内容：

1.服务管理要求：规定了法院诉讼服务中心的服务管理要求，包括服务宗旨、服务对象、服务内容、服务流程、服务标准、服务监督等方面。

2.服务流程要求：规定了法院诉讼服务中心的服务流程要求，包括接待服务、咨询服务、申请服务、办理服务、查询服务、反馈服务等方面。

3.服务质量要求：规定了法院诉讼服务中心的服务质量要求，包括服务态度、服务效率、服务质量、服务保障等方面。

4.服务监督要求：规定了法院诉讼服务中心的服务监督要求，包括监督机制、监督方式、监督内容等方面。

该标准的实施，有利于规范法院诉讼服务中心的服务流程和服务质量，提高服务水平，保障当事人的合法权益。同时，也有利于推动法院诉讼服务中心的标准化管理，提高服务效率和服务质量，为当事人提供更加优质的诉讼服务。

相关标准
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GB/T 27924-2011 服务质量评价与管理 服务质量评价结果的使用

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