行政许可是指行政机关依法对申请人的申请进行审查、决定是否批准、并依法发给许可证、批准文件或者其他许可凭证的行为。行政许可事项服务指南是指行政机关为申请人提供行政许可服务时，编写的介绍行政许可事项的指南。

行政许可事项服务指南的编写质量直接影响到申请人的办事体验和行政机关的服务水平。为了提高行政许可事项服务指南的质量和效率，本标准规定了以下要求：

1. 服务指南的编写应当准确、清晰、简明易懂，内容应当真实、全面、及时、有效。

2. 服务指南应当包括行政许可事项的名称、法定依据、申请条件、申请材料、办理流程、办理时限、收费标准、办理结果等内容。

3. 服务指南应当根据行政许可事项的特点和申请人的需求，采用图文并茂、分类明细、流程图解等方式，提高服务指南的可读性和易用性。

4. 服务指南应当及时更新，确保内容的准确性和时效性。

5. 服务指南应当在行政机关的网站、窗口、自助终端等多个渠道发布，方便申请人查询和使用。

本标准适用于所有行政机关编写行政许可事项服务指南的工作。

相关标准
GB/T 18920-2002 信息技术 信息交换 文件格式
GB/T 18922-2002 信息技术 信息交换 电子数据交换格式
GB/T 18923-2002 信息技术 信息交换 电子数据交换控制
GB/T 18924-2002 信息技术 信息交换 电子数据交换应用协议
GB/T 18925-2002 信息技术 信息交换 电子数据交换安全