人才胜任素质评价是指对个人在特定职业或工作岗位上所需的知识、技能、能力、素质等方面进行评价，以确定其是否适合该职业或工作岗位的一种评价方式。人才胜任素质评价服务是指为个人提供人才胜任素质评价的机构或个人所提供的服务。人才胜任素质评价服务规范的制定，旨在规范人才胜任素质评价服务的标准和流程，提高评价结果的科学性和可靠性。

一、评价标准
人才胜任素质评价服务机构应根据不同职业或工作岗位的特点，制定相应的评价标准。评价标准应具有科学性、可操作性和可比性，评价标准的制定应遵循公开、公正、公平的原则。评价标准应包括职业或工作岗位所需的知识、技能、能力、素质等方面的要求，评价标准应经过专业人员的论证和实践验证。

二、评价流程
人才胜任素质评价服务机构应根据评价标准，制定相应的评价流程。评价流程应包括评价前准备、评价实施、评价结果反馈等环节。评价前准备应包括评价对象的资料收集、评价标准的解释和说明等。评价实施应包括评价方式的选择、评价工具的使用、评价记录的保存等。评价结果反馈应包括评价结果的解释和说明、评价结果的反馈和建议等。

三、评价结果
人才胜任素质评价服务机构应根据评价标准和评价流程，得出评价结果。评价结果应具有科学性、客观性和可靠性，评价结果应以评价对象的实际情况为基础，评价结果应经过专业人员的审核和确认。评价结果应包括评价对象的优势和不足、评价对象的适应性和发展潜力等方面的内容。

四、评价人员
人才胜任素质评价服务机构应聘请具有相关专业背景和经验的评价人员，评价人员应具有良好的职业道德和职业素养，评价人员应经过专业培训和考核，评价人员应遵循评价标准和评价流程，评价人员应保守评价对象的隐私和机密信息。

五、质量管理
人才胜任素质评价服务机构应建立质量管理体系，包括评价标准的修订和更新、评价流程的优化和改进、评价结果的监督和评估等方面的内容。人才胜任素质评价服务机构应定期进行内部审核和外部审核，以确保评价服务的质量和可靠性。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及使用指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19580-2017 信息安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 服务质量评价指南