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随着人口老龄化的加剧，失智老人的数量也在逐年增加。失智老人的特殊需求和服务要求，对养老机构的服务能力和服务质量提出了更高的要求。为了规范养老机构对失智老人的服务，提高失智老人的生活质量和幸福感，保障其基本权益，DB22/T 3108-2020《养老机构失智老人服务规范》应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1.服务对象和服务范围：明确了失智老人的定义和服务对象范围，以及养老机构对失智老人的服务内容和服务标准。

2.服务管理：规定了养老机构对失智老人的服务管理要求，包括服务计划、服务评估、服务记录等。

3.服务环境：要求养老机构为失智老人提供安全、舒适、卫生、无障碍的服务环境，包括建筑物、设施设备、卫生保健等。

4.服务人员：要求养老机构配备专业的服务人员，包括医护人员、护理人员、康复人员等，对其进行培训和考核，确保服务质量。

5.服务内容：明确了养老机构对失智老人的服务内容，包括生活照料、健康管理、心理疏导、文化娱乐等方面。

6.服务评估：要求养老机构对失智老人的服务进行定期评估，及时发现问题并进行改进。

7.服务安全：要求养老机构对失智老人的服务安全进行管理，包括防范意外伤害、防范疾病传播等方面。

8.服务投诉和处理：要求养老机构建立健全的服务投诉和处理机制，及时处理失智老人和家属的投诉和意见。

相关标准：
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价标准
GB/T 30966-2014 养老机构服务人员聘用与管理规范
GB/T 30967-2014 养老机构服务人员培训规范
GB/T 30968-2014 养老机构服务人员考核规范
GB/T 30969-2014 养老机构服务人员职业道德规范