长白山景区是中国著名的旅游胜地之一，拥有得天独厚的自然风光和丰富的文化资源，吸引了众多游客前来观光、度假、休闲。为了保护长白山景区的生态环境，提高旅游服务质量，促进旅游业可持续发展，制定了本标准。

一、基本要求
1.景区应当建立健全生态旅游服务质量管理体系，明确责任、制定规章制度、开展培训、开展监督检查等。
2.景区应当保护生态环境，遵守环保法律法规，加强环境监测和治理，减少对生态环境的影响。
3.景区应当保障游客的人身安全和财产安全，加强安全管理，制定应急预案，提供安全保障设施和服务。
4.景区应当提供优质的旅游服务，满足游客的需求，提高游客满意度。

二、服务内容
1.景区应当提供详细的旅游信息，包括景区介绍、景点介绍、交通指南、住宿餐饮、购物娱乐等方面的信息。
2.景区应当提供多样化的旅游产品，包括景点门票、导游服务、旅游包车、特色餐饮、旅游纪念品等。
3.景区应当提供便捷的旅游服务，包括停车场、公共厕所、充电设施、无障碍通道等。

三、服务流程
1.景区应当建立完善的服务流程，包括接待、导游服务、景点参观、餐饮住宿、购物娱乐等环节。
2.景区应当提供专业的导游服务，包括导游资质、导游服务标准、导游服务评价等。
3.景区应当提供便捷的交通服务，包括公共交通、旅游包车、停车场等。

四、服务标准
1.景区应当制定服务标准，包括服务态度、服务质量、服务效率等方面的标准。
2.景区应当提供优质的餐饮服务，包括食品安全、菜品质量、服务质量等方面的标准。
3.景区应当提供舒适的住宿服务，包括房间设施、卫生条件、服务质量等方面的标准。

五、服务评价
1.景区应当建立服务评价机制，收集游客反馈意见，及时处理游客投诉。
2.景区应当开展服务质量评价，定期对服务质量进行评估和改进。

相关标准
1. GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
2. GB/T 50325-2010 建筑工程施工质量验收规范
3. GB/T 50378-2019 旅游景区服务质量评价标准
4. GB/T 30960-2014 旅游景区环境保护与管理规范
5. GB/T 30111-2013 旅游景区安全管理规范