随着人们生活水平的提高和旅游消费的不断升级，乡村旅游民宿客栈已经成为了旅游市场的重要组成部分。然而，由于乡村旅游民宿客栈的规模较小，管理水平参差不齐，服务质量难以保证，给游客带来了不便和不满。因此，制定一套乡村旅游民宿客栈服务规范，对于提高服务质量，保障游客权益，促进乡村旅游发展具有重要意义。

DB22/T 3217-2020 乡村旅游民宿客栈服务规范主要包括以下内容：

1.服务宗旨和服务标准：明确乡村旅游民宿客栈的服务宗旨和服务标准，要求服务人员以游客为中心，提供优质、热情、周到的服务。

2.服务流程和服务环节：规范乡村旅游民宿客栈的服务流程和服务环节，包括接待、入住、用餐、娱乐等环节，要求服务人员在服务过程中严格遵守规定，确保服务质量。

3.服务设施和服务设备：要求乡村旅游民宿客栈的服务设施和服务设备符合国家相关标准，保证游客的安全和舒适。

4.服务人员素质和服务态度：要求乡村旅游民宿客栈的服务人员具备良好的职业素养和服务态度，能够热情接待游客，解答游客疑问，提供周到的服务。

5.服务管理和服务监督：要求乡村旅游民宿客栈建立健全的服务管理制度，加强对服务人员的培训和管理，同时加强对服务质量的监督和检查，确保服务质量。

DB22/T 3217-2020 乡村旅游民宿客栈服务规范的实施，将有助于提高乡村旅游民宿客栈的服务质量，增强游客的满意度，促进乡村旅游的发展。

相关标准
GB/T 3244-2018 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 30112-2013 旅游住宿业服务质量评价标准
GB/T 30960-2014 旅游餐饮服务质量评价标准
GB/T 30961-2014 旅游购物服务质量评价标准
GB/T 30962-2014 旅游交通服务质量评价标准