城市社区工作者是城市社区服务体系中的重要组成部分，承担着社区管理、社区服务、社区建设等多项工作。城市社区工作者的职业素质和服务水平直接影响着社区居民的生活质量和社区的发展繁荣。为了规范城市社区工作者的职业行为，提高城市社区工作者的职业素质和服务水平，制定本标准。

1. 职业素养要求
城市社区工作者应具备良好的职业素养，包括：
（1）热爱社区工作，具有强烈的责任感和使命感；
（2）具备较高的综合素质，包括语言表达、组织协调、沟通协商、问题解决等方面的能力；
（3）具备较强的学习能力和适应能力，能够不断提升自身素质和适应社会变化；
（4）具备较强的团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。

2. 职业技能要求
城市社区工作者应具备扎实的职业技能，包括：
（1）熟悉社区管理、社区服务、社区建设等方面的知识和技能；
（2）具备较强的组织协调能力，能够组织开展社区活动、解决社区问题等；
（3）具备较强的信息化应用能力，能够熟练使用计算机、互联网等工具；
（4）具备较强的安全管理能力，能够保障社区居民的人身财产安全。

3. 职业道德要求
城市社区工作者应具备高尚的职业道德，包括：
（1）遵守法律法规，恪守职业道德规范；
（2）尊重社区居民的权利和利益，保护社区居民的合法权益；
（3）保守社区居民的个人隐私，不泄露居民的个人信息；
（4）不利用职务之便谋取私利，不收受贿赂或其他非法利益。

4. 职业责任要求
城市社区工作者应具备强烈的职业责任感，包括：
（1）积极履行职责，认真完成工作任务；
（2）及时响应社区居民的需求和诉求，为居民提供优质服务；
（3）积极参与社区建设和社区治理，为社区的发展繁荣做出贡献；
（4）保护社区环境和资源，促进可持续发展。

相关标准
GB/T 27922-2011 城市社区服务体系规范
GB/T 27923-2011 城市社区服务人员职业能力标准
GB/T 27924-2011 城市社区服务人员职业道德规范
GB/T 27925-2011 城市社区服务人员职业责任规范
GB/T 27926-2011 城市社区服务人员职业素质要求