DB22/T 3421-2022
养老机构老年人休闲娱乐服务规范
发布时间:2022-11-23 实施时间:2022-12-08


随着我国老龄化进程的加速,养老机构的数量和规模不断扩大,老年人休闲娱乐服务的需求也越来越大。为了满足老年人的需求,提高养老机构的服务质量,本标准制定了以下要求:

1.基本要求
1.1 养老机构应当建立老年人休闲娱乐服务制度,明确服务内容、服务流程、服务标准等方面的要求。
1.2 养老机构应当配备专业的老年人休闲娱乐服务人员,具备相关的专业知识和技能。
1.3 养老机构应当定期开展老年人休闲娱乐服务培训,提高服务人员的专业水平。

2.服务内容
2.1 养老机构应当根据老年人的需求和兴趣爱好,提供多样化的休闲娱乐活动,如文艺演出、手工制作、健身运动等。
2.2 养老机构应当根据老年人的身体状况和心理需求,提供个性化的休闲娱乐服务,如音乐疗法、艺术疗法等。
2.3 养老机构应当定期组织老年人参加社区文化活动和公益活动,增强老年人的社交能力和社会责任感。

3.服务流程
3.1 养老机构应当建立老年人休闲娱乐服务档案,记录老年人的兴趣爱好、身体状况、心理需求等信息。
3.2 养老机构应当定期开展老年人休闲娱乐服务评估,了解老年人对服务的满意度和需求变化情况。
3.3 养老机构应当建立老年人休闲娱乐服务反馈机制,及时收集老年人的意见和建议,改进服务质量。

4.服务质量
4.1 养老机构应当保证老年人休闲娱乐服务的安全性和可靠性,避免发生意外事故。
4.2 养老机构应当保证老年人休闲娱乐服务的专业性和规范性,确保服务质量。
4.3 养老机构应当建立老年人休闲娱乐服务质量监督机制,定期开展服务质量检查和评估。

相关标准
GB/T 33261-2016 养老机构服务质量评价指南
GB/T 32274-2015 养老机构服务标准
GB/T 32273-2015 养老机构建筑设计规范
GB/T 32272-2015 养老机构人员配备标准
GB/T 32271-2015 养老机构管理规范