商业物业管理服务是指对商业物业进行维护、管理和服务的一种行业。商业物业管理服务的质量和水平直接影响商业物业的价值和商业环境的形象。公共秩序维护是商业物业管理服务中的重要内容之一，它涉及到商业物业的安全、卫生、环境、秩序等方面，是商业物业管理服务的基础和前提。

DB21/T 1934-2011 商业物业管理服务规范 公共秩序维护主要包括以下内容：

1.公共秩序维护的基本要求：商业物业管理服务应当遵守法律法规，保障公共秩序，维护商业物业的安全、卫生、环境和秩序。

2.公共秩序维护的组织管理：商业物业管理服务应当建立健全公共秩序维护的组织机构和管理制度，明确职责分工，加强协调配合，确保公共秩序维护工作的有效开展。

3.公共秩序维护的工作内容：商业物业管理服务应当对商业物业内的公共区域、公共设施、公共设备等进行维护和管理，保障商业物业的安全、卫生、环境和秩序。

4.公共秩序维护的工作流程：商业物业管理服务应当建立健全公共秩序维护的工作流程，包括巡查、检查、整改、反馈等环节，确保公共秩序维护工作的全面、及时、有效。

5.公共秩序维护的考核评价：商业物业管理服务应当建立健全公共秩序维护的考核评价机制，对公共秩序维护工作进行定期评估，发现问题及时整改，提高公共秩序维护工作的质量和水平。

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