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随着社会的发展，家庭服务行业越来越受到人们的关注和重视。在家庭服务行业中，计时工是一种常见的服务形式，其服务内容包括家务劳动、照顾老人、照顾儿童等。然而，由于缺乏规范的服务标准，一些计时工存在服务质量不高、服务收费不透明等问题，给消费者带来了不便和困扰。为了解决这些问题，国家标准化管理委员会发布了DB21/T 2120-2013《家庭服务 计时工》标准，下面我们来详细介绍一下这个标准的内容。

1. 适用范围
DB21/T 2120-2013标准适用于家庭服务行业中的计时工，包括家务劳动、照顾老人、照顾儿童等服务内容。

2. 服务内容
标准规定了计时工的服务内容，包括家务劳动、照顾老人、照顾儿童等服务内容。其中，家务劳动包括清洁卫生、洗衣熨烫、做饭等；照顾老人包括生活照料、陪伴聊天、照顾卫生等；照顾儿童包括照看儿童、陪伴游戏、照顾卫生等。

3. 服务质量
标准规定了计时工的服务质量要求，包括服务态度、服务技能、服务效果等方面。计时工应该具备良好的服务态度，能够尊重客户、耐心倾听客户的需求，并且能够根据客户的要求提供专业的服务。同时，计时工应该具备一定的服务技能，能够熟练掌握家务劳动、照顾老人、照顾儿童等服务技能，并且能够根据客户的需求提供个性化的服务。最后，计时工的服务效果应该得到客户的认可，能够达到客户的满意度。

4. 服务收费
标准规定了计时工的服务收费要求，包括服务收费标准、服务收费方式等方面。计时工的服务收费应该合理、透明，能够根据服务内容、服务时间、服务地点等因素进行计算，并且应该在服务前与客户进行充分沟通，明确服务收费标准和服务收费方式。

5. 服务保障
标准规定了计时工的服务保障要求，包括服务保险、服务纠纷处理等方面。计时工应该购买相应的服务保险，保障自身和客户的权益。同时，计时工应该建立健全的服务纠纷处理机制，能够及时、公正地处理客户的投诉和纠纷。

相关标准：
GB/T 50378-2019 家政服务质量评价标准
GB/T 50379-2019 家政服务人员职业技能等级标准
GB/T 50380-2019 家政服务人员职业道德规范
GB/T 50381-2019 家政服务人员职业技能培训规范
GB/T 50382-2019 家政服务人员职业素质评价标准