展览会是企业展示自身形象、推广产品、拓展市场的重要途径，而展览会主场服务则是展览会成功举办的关键因素之一。为了保证展览会主场服务的质量和效果，制定本标准。

1.基本要求
1.1 展览会主场服务应遵循公平、公正、公开的原则，为参展企业提供优质、高效、便捷的服务。
1.2 展览会主场服务应根据展览会的规模、类型、特点和参展企业的需求，制定相应的服务方案和服务标准。
1.3 展览会主场服务应注重服务质量和服务效率的提高，不断改进服务方式和服务流程，提高服务水平和服务满意度。

2.服务内容
2.1 展览会主场服务应包括展位布置、展品搬运、展品陈列、展品保管、展位清洁、展位安保、展位维修等方面的服务。
2.2 展览会主场服务应提供参展企业所需的各种设施和服务，如电源、网络、电话、传真、复印、翻译、餐饮、住宿等。
2.3 展览会主场服务应提供参展企业所需的各种信息和咨询服务，如展会信息、市场情报、商务洽谈、客户引荐等。

3.服务流程
3.1 展览会主场服务应制定详细的服务流程和服务标准，明确服务内容、服务对象、服务时间、服务地点、服务方式、服务要求等。
3.2 展览会主场服务应建立健全的服务管理体系，明确服务责任、服务流程、服务标准、服务监督等。
3.3 展览会主场服务应加强服务协调和沟通，与参展企业、展览会组织者、服务供应商等建立良好的合作关系，共同提高服务质量和效率。

4.服务标准
4.1 展览会主场服务应根据服务内容和服务要求，制定相应的服务标准，明确服务质量、服务效率、服务态度等方面的要求。
4.2 展览会主场服务应建立服务质量控制机制，对服务过程和服务结果进行监督和检查，确保服务质量符合标准要求。
4.3 展览会主场服务应建立服务评价机制，对参展企业和服务供应商进行服务评价，及时发现问题和改进措施。

5.服务质量控制
5.1 展览会主场服务应建立服务质量控制机制，对服务过程和服务结果进行监督和检查，确保服务质量符合标准要求。
5.2 展览会主场服务应建立服务投诉处理机制，及时处理参展企业的投诉和意见，改进服务质量和效率。
5.3 展览会主场服务应建立服务风险管理机制，对可能出现的服务风险进行预警和控制，确保服务安全和稳定。

6.服务评价和改进
6.1 展览会主场服务应建立服务评价机制，对参展企业和服务供应商进行服务评价，及时发现问题和改进措施。
6.2 展览会主场服务应建立服务改进机制，对服务过程和服务结果进行分析和评估，制定改进措施和实施计划，提高服务质量和效率。
6.3 展览会主场服务应加强服务创新和服务品牌建设，不断提高服务水平和服务满意度，树立良好的服务形象和服务信誉。

相关标准
GB/T 27922-2011 展览会服务质量评价标准
GB/T 27923-2011 展览会服务质量管理规范
GB/T 27924-2011 展览会服务质量控制规范
GB/T 27925-2011 展览会服务质量评价方法
GB/T 27926-2011 展览会服务质量改进方法