DB21/T 2421-2015
家庭服务 中式管家服务
发布时间:2015-01-30 实施时间:2015-03-30


随着社会的发展,家庭服务行业越来越受到人们的关注。中式管家服务作为家庭服务行业的一种重要形式,其服务内容涵盖了家政服务、餐饮服务、旅游服务、文化娱乐服务等多个方面,是一种高端、专业的家庭服务形式。为了规范中式管家服务行业,提高服务质量,保障消费者权益,国家标准化管理委员会发布了DB21/T 2421-2015《家庭服务 中式管家服务》标准。

该标准主要包括以下内容:

1.基本要求:规定了中式管家服务人员的基本素质、职业道德、服务态度等方面的要求,以及服务机构的基本条件、管理制度等方面的要求。

2.服务内容:规定了中式管家服务的服务内容,包括家政服务、餐饮服务、旅游服务、文化娱乐服务等方面的内容。

3.服务流程:规定了中式管家服务的服务流程,包括服务前准备、服务过程、服务后处理等方面的内容。

4.服务标准:规定了中式管家服务的服务标准,包括服务质量标准、服务时间标准、服务费用标准等方面的内容。

5.服务质量:规定了中式管家服务的服务质量要求,包括服务态度、服务效果、服务安全等方面的要求。

6.服务保障:规定了中式管家服务的服务保障措施,包括服务投诉处理、服务质量监督、服务保险等方面的内容。

该标准的发布,对于规范中式管家服务行业,提高服务质量,保障消费者权益具有重要意义。同时,该标准也为中式管家服务机构提供了一份可依循的标准,有助于提高服务水平,增强市场竞争力。

相关标准:
GB/T 50378-2019 家政服务质量标准
GB/T 50379-2019 家政服务人员职业道德规范
GB/T 50380-2019 家政服务机构管理规范
GB/T 50381-2019 家政服务人员素质要求
GB/T 50382-2019 家政服务机构服务流程