高速公路服务区是高速公路上为方便旅客休息、用餐、加油、洗车等而设立的服务设施。随着我国高速公路的不断发展，高速公路服务区的数量和规模也在不断增加。为了保障公路旅客的安全和舒适出行，提高服务水平，规范高速公路服务区的服务质量、服务设施和服务管理，制定了DB21/T 2422-2015 高速公路服务区服务规范。

该标准主要包括以下内容：

1.服务管理要求：包括服务区的管理机构、管理人员、服务人员的要求，以及服务区的安全管理、环境卫生管理、服务质量管理等方面的要求。

2.服务设施要求：包括服务区的基础设施、停车场、加油站、餐饮服务、商业服务、卫生间、休息区等方面的要求。

3.服务质量要求：包括服务态度、服务效率、服务质量、服务投诉处理等方面的要求。

4.服务标识要求：包括服务区标识、服务设施标识、服务质量标识等方面的要求。

5.服务信息公开要求：包括服务区信息公开、服务设施信息公开、服务质量信息公开等方面的要求。

该标准的实施，可以有效规范高速公路服务区的服务质量、服务设施和服务管理，提高服务水平，保障公路旅客的安全和舒适出行。

相关标准
GB/T 30960-2014 餐饮服务质量等级划分与评定
GB/T 30961-2014 餐饮服务规范
GB/T 30962-2014 餐饮服务人员素质要求
GB/T 30963-2014 餐饮服务设施与设备规范
GB/T 30964-2014 餐饮服务卫生与安全规范