农家乐是指农村居民利用自有房屋、土地、劳动力等资源,向游客提供住宿、餐饮、娱乐等服务的一种形式。随着旅游业的发展,农家乐已成为农村旅游的重要组成部分。为了规范农家乐服务质量,提高农村旅游的品质,国家制定了《农家乐等级的划分与评定》标准。
一、等级划分
本标准将农家乐分为三个等级:一星级、二星级、三星级。等级划分主要根据以下几个方面进行评定:
1.服务设施:包括客房、餐厅、卫生间、娱乐设施等。
2.服务质量:包括服务态度、服务效率、服务质量等。
3.环境卫生:包括客房、餐厅、卫生间、公共区域等的清洁卫生情况。
4.安全管理:包括消防设施、安全出口、安全标识等。
二、评定要求
1.一星级农家乐:客房面积不少于10平方米,床位数不少于2张,餐厅面积不少于20平方米,可提供简单的餐饮服务,卫生间设施齐全,环境卫生良好,安全管理到位。
2.二星级农家乐:客房面积不少于15平方米,床位数不少于4张,餐厅面积不少于30平方米,可提供中等档次的餐饮服务,卫生间设施齐全,环境卫生良好,安全管理到位。
3.三星级农家乐:客房面积不少于20平方米,床位数不少于6张,餐厅面积不少于50平方米,可提供高档次的餐饮服务,卫生间设施齐全,环境卫生良好,安全管理到位。
三、评定程序
1.申请评定:农家乐经营者向当地旅游主管部门申请评定。
2.评定组成:评定组由当地旅游主管部门组织,包括评定组长、评定员、技术专家等。
3.评定标准:评定组按照本标准的要求进行评定。
4.评定结果:评定组根据评定结果,给予农家乐相应的等级评定,并颁发等级证书。
四、评定周期
农家乐等级评定周期为三年,评定过程中,评定组将对农家乐进行定期检查,确保服务质量和安全管理符合要求。
相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区质量等级划分与评定
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GB/T 32400-2015 旅游住宿业服务质量等级划分与评定
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