随着人们生活水平的提高和旅游业的发展,旅游特色农庄越来越受到人们的关注和喜爱。为了规范旅游特色农庄的建设和管理,提高旅游特色农庄的服务质量和管理水平,保障游客的安全和权益,制定了本标准。
1.评定要求
旅游特色农庄应当具备以下条件:
(1)农庄环境优美,景观独特,具有浓郁的乡土特色;
(2)农庄设施完备,安全卫生,符合相关法律法规和标准要求;
(3)农庄服务规范,态度热情,能够满足游客的需求;
(4)农庄经营合法,无不良记录。
2.评定等级
旅游特色农庄评定等级分为三级,分别为一星级、二星级和三星级。评定等级的划分依据是农庄的环境、设施、服务和管理水平。
3.评定程序
旅游特色农庄的评定程序如下:
(1)申请评定:农庄经营者向当地旅游主管部门申请评定;
(2)初审:旅游主管部门对农庄进行初步审核,确定是否符合评定要求;
(3)现场评定:由评定专家组对农庄进行现场评定,评定等级;
(4)公示:评定结果公示,接受社会监督;
(5)颁发证书:评定合格的农庄颁发评定证书。
4.评定标准
旅游特色农庄的评定标准包括以下方面:
(1)环境评定标准:包括农庄的自然环境、人文环境、景观环境等;
(2)设施评定标准:包括农庄的住宿设施、餐饮设施、娱乐设施等;
(3)服务评定标准:包括农庄的服务态度、服务质量、服务内容等;
(4)管理评定标准:包括农庄的安全管理、卫生管理、经营管理等。
相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区质量等级划分与评定
GB/T 20481-2018 旅游住宿服务质量等级划分与评定
GB/T 30960-2014 旅游餐饮服务质量等级划分与评定
GB/T 32400-2015 旅游公共服务设施质量等级划分与评定
GB/T 32401-2015 旅游交通服务质量等级划分与评定