社区服务电子商务平台是指以社区为基础，以电子商务为手段，为社区居民提供生活服务的平台。社区服务电子商务平台的服务内容包括但不限于生活服务、家政服务、物业服务、社区医疗服务等。随着社区服务电子商务平台的快速发展，为了保障消费者权益，规范服务行为，提高服务质量，制定一套服务规范是非常必要的。

DB21/T 2940-2018 社区服务 电子商务平台服务规范主要包括以下内容：

1.服务内容规范：社区服务电子商务平台应当明确服务内容，不得提供违法、违规、虚假、欺诈等服务内容。

2.服务质量规范：社区服务电子商务平台应当保证服务质量，提供优质、高效、安全的服务。

3.服务价格规范：社区服务电子商务平台应当公示服务价格，不得存在价格欺诈、价格歧视等行为。

4.服务评价规范：社区服务电子商务平台应当建立服务评价机制，及时收集用户反馈，改进服务质量。

5.服务投诉处理规范：社区服务电子商务平台应当建立投诉处理机制，及时处理用户投诉，保障消费者权益。

6.信息安全规范：社区服务电子商务平台应当保障用户信息安全，不得泄露用户个人信息。

7.服务合同规范：社区服务电子商务平台应当与服务提供者签订服务合同，明确服务内容、服务价格、服务质量等内容。

8.服务保障规范：社区服务电子商务平台应当建立服务保障机制，保障服务质量，提供售后服务。

以上规范内容是社区服务电子商务平台必须遵守的基本规范，同时也是保障消费者权益、促进社区服务电子商务平台健康发展的重要保障。

相关标准
GB/T 35273-2017 电子商务信用评价体系
GB/T 33556-2017 电子商务交易平台信用评价指标体系
GB/T 33557-2017 电子商务交易平台服务质量评价指标体系
GB/T 33558-2017 电子商务交易平台用户评价指标体系
GB/T 33559-2017 电子商务交易平台投诉处理指南