汽车租赁经营服务是一种新兴的服务模式，随着人们生活水平的提高和出行方式的多样化，汽车租赁经营服务行业得到了快速发展。然而，由于行业发展较为混乱，存在一些不规范的经营行为，给消费者带来了一定的风险和不便。因此，制定一套规范的标准，对于促进行业健康发展和保障消费者权益具有重要意义。

DB21/T 3048-2018 汽车租赁经营服务规范主要包括以下内容：

1.经营许可要求：规定了汽车租赁经营服务企业的经营许可要求，包括企业注册资本、经营场所、车辆数量等。

2.服务质量要求：规定了汽车租赁经营服务企业的服务质量要求，包括车辆的保养、维修、清洁等方面的要求，以及服务人员的素质和服务态度等方面的要求。

3.合同管理要求：规定了汽车租赁经营服务企业与消费者签订合同的管理要求，包括合同的内容、签订方式、履行方式等方面的要求。

4.费用管理要求：规定了汽车租赁经营服务企业的费用管理要求，包括租金、保险、押金等方面的要求。

5.安全管理要求：规定了汽车租赁经营服务企业的安全管理要求，包括车辆安全、驾驶员安全等方面的要求。

6.投诉处理要求：规定了汽车租赁经营服务企业的投诉处理要求，包括投诉受理、处理、回复等方面的要求。

7.信息公开要求：规定了汽车租赁经营服务企业的信息公开要求，包括企业基本信息、车辆信息、服务质量信息等方面的要求。

通过制定这些规范，可以有效规范汽车租赁经营服务行业的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，促进行业健康发展。

相关标准
GB/T 18411-2015 汽车租赁服务质量评价标准
GB/T 18455-2015 汽车租赁企业信用评价标准
GB/T 18456-2015 汽车租赁企业服务质量评价标准
GB/T 18457-2015 汽车租赁企业安全管理评价标准
GB/T 18458-2015 汽车租赁企业投诉处理评价标准