研学旅行是一种以学生为主体,以实践为基础,以知识为导向,以体验为核心,以全面发展为目标的教育活动。研学旅行基地是研学旅行活动的重要组成部分,是学生进行实践探究和体验活动的场所。为了保障研学旅行活动的安全和顺利进行,需要建设和管理符合规范要求的研学旅行基地。
一、基地建设要求
1. 基地选址应符合安全、便利、环保、文化等要求,建筑设计应符合国家建筑标准和相关规定。
2. 基地应具备完善的设施和设备,包括住宿、餐饮、教学、娱乐、医疗等方面的设施和设备。
3. 基地应具备完善的安全保障措施,包括消防、安全出口、防盗、防雷等方面的措施。
4. 基地应具备完善的环保措施,包括垃圾分类、废水处理、能源节约等方面的措施。
5. 基地应具备完善的文化氛围,包括文化展示、文化交流、文化体验等方面的活动和设施。
二、服务管理要求
1. 基地应设立专门的管理机构和管理人员,负责基地的日常管理和服务。
2. 基地应制定完善的管理制度和服务标准,明确各项管理和服务职责和要求。
3. 基地应具备完善的安全管理措施,包括安全教育、安全检查、安全应急等方面的措施。
4. 基地应具备完善的食品安全管理措施,包括食品采购、食品加工、食品储存、食品销售等方面的措施。
5. 基地应具备完善的服务质量管理措施,包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的措施。
三、其他要求
1. 基地应定期进行安全检查和环境卫生检查,确保基地的安全和卫生状况符合要求。
2. 基地应定期进行服务质量评估和满意度调查,了解用户对基地服务的满意度和需求,及时改进和提升服务质量。
3. 基地应定期进行文化活动和文化交流,丰富学生的文化体验和知识积累。
4. 基地应定期进行员工培训和技能提升,提高员工的服务水平和管理能力。
5. 基地应定期进行设施设备维护和更新,确保设施设备的完好和安全性。
相关标准
GB/T 31070-2014 研学旅行活动安全管理规范
GB/T 31071-2014 研学旅行活动服务质量管理规范
GB/T 31072-2014 研学旅行活动基地建设规范
GB/T 31073-2014 研学旅行活动组织与实施规范
GB/T 31074-2014 研学旅行活动评估与监督规范