DB21/T 3357.1-2020
文化旅游空间服务质量要求 第1部分:文化产业园区
发布时间:2020-12-30 实施时间:2021-01-30
随着文化旅游产业的不断发展,文化产业园区作为文化旅游的重要组成部分,也越来越受到人们的关注。为了提高文化产业园区的服务质量,保障游客的安全和权益,中国旅游协会制定了DB21/T 3357.1-2020文化旅游空间服务质量要求 第1部分:文化产业园区标准。
该标准主要包括以下几个方面:
1. 基本要求:文化产业园区应具备合法经营资质,建筑物和设施应符合国家相关标准,同时应具备良好的形象和声誉。
2. 服务要求:文化产业园区应提供优质的服务,包括接待、导览、讲解、咨询、购物、餐饮等服务,同时应提供多种语言服务,满足不同游客的需求。
3. 管理要求:文化产业园区应建立健全的管理制度,包括安全管理、环境管理、质量管理、人员管理等方面,确保文化产业园区的正常运营和游客的安全。
4. 环境要求:文化产业园区应保持良好的环境卫生,包括建筑物、设施、景观、绿化等方面,确保游客的舒适和健康。
5. 安全要求:文化产业园区应建立健全的安全管理制度,包括消防安全、交通安全、食品安全等方面,确保游客的安全和权益。
该标准的实施,将有助于提高文化产业园区的服务质量和管理水平,促进文化旅游产业的发展,同时也将为游客提供更加安全、舒适、便捷的旅游体验。
相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 17748-2019 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 20413-2017 旅游景区环境管理规范
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 50378-2019 建筑物绿色评价标准