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DB15/T 639-2013 眼镜行业验光配镜质量管理服务规范是为了规范眼镜行业中验光配镜的质量管理服务，保障消费者的权益，提高行业的服务质量而制定的标准。该标准适用于眼镜行业中的验光配镜服务，包括验光、配镜、镜片加工、镜框调整等环节。

该标准主要包括以下内容：

1. 术语和定义：对于本标准中使用的术语和定义进行了明确和解释，以便于标准的理解和实施。

2. 质量管理体系：规定了验光配镜服务机构应建立的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量管理程序、质量控制等方面。

3. 服务流程：规定了验光配镜服务机构应遵循的服务流程，包括接待客户、验光、配镜、镜片加工、镜框调整、验收等环节。

4. 服务标准：规定了验光配镜服务机构应遵循的服务标准，包括服务态度、服务质量、服务效率等方面。

5. 设备和环境：规定了验光配镜服务机构应具备的设备和环境条件，包括验光仪器、加工设备、环境卫生等方面。

6. 培训和考核：规定了验光配镜服务机构应进行的员工培训和考核，以提高员工的专业技能和服务水平。

7. 投诉处理：规定了验光配镜服务机构应建立的投诉处理机制，包括投诉受理、调查处理、反馈回访等方面。

8. 记录和档案：规定了验光配镜服务机构应建立的记录和档案管理制度，包括客户档案、服务记录、质量记录等方面。

该标准的实施可以有效规范眼镜行业中的验光配镜服务，提高服务质量，保障消费者的权益。同时，也可以促进行业的健康发展，提高行业的竞争力。

相关标准：
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GB/T 14216-2013 眼镜光学制品 镜片和镜框组合要求和试验方法
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