居住物业管理服务是指为居住物业提供的管理服务，包括物业维修、保洁、安全、环境卫生、设施设备维护、公共区域管理等方面的服务。居住物业管理服务的质量直接关系到业主的生活质量和物业价值，因此需要制定相应的标准来规范服务质量。

本标准主要包括以下方面的要求：

1.基本要求
居住物业管理服务提供者应当具备相应的资质和管理能力，遵守法律法规和行业规范，保证服务的安全、可靠、高效。

2.服务内容
居住物业管理服务应当包括物业维修、保洁、安全、环境卫生、设施设备维护、公共区域管理等方面的服务。服务内容应当根据业主的需求和物业的实际情况进行调整和完善。

3.服务质量
居住物业管理服务应当保证服务质量，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的要求。服务提供者应当建立服务质量评价机制，及时处理业主的投诉和意见。

4.服务流程
居住物业管理服务应当建立服务流程，包括服务接待、服务派单、服务执行、服务验收等环节。服务流程应当规范、简便、高效。

5.服务评价
居住物业管理服务应当建立服务评价机制，对服务质量进行评价和改进。评价结果应当及时向业主公示，并采取相应的措施改进服务质量。

6.服务监督
居住物业管理服务应当建立服务监督机制，对服务质量进行监督和检查。监督结果应当及时向业主公示，并采取相应的措施改进服务质量。

相关标准
GB/T 50378-2019 住宅物业服务质量评价标准
GB/T 50379-2019 住宅物业服务流程管理规范
GB/T 50380-2019 住宅物业服务监督检查规范
GB/T 50381-2019 住宅物业服务投诉处理规范
GB/T 50382-2019 住宅物业服务人员素质要求