儿童福利机构集体养育服务是指在儿童福利机构内,对无法在家庭环境中得到照顾和保护的儿童,提供集体生活、教育、保健、心理支持等服务的一种形式。儿童福利机构集体养育服务是社会福利事业的重要组成部分,对于保障儿童权益、促进儿童健康成长具有重要意义。
为了提高儿童福利机构集体养育服务的质量,保障儿童的身心健康和全面发展,本标准规定了以下要求:
1.基本要求
儿童福利机构集体养育服务应当遵循儿童权益优先、以儿童为中心、维护儿童尊严、保障儿童安全、促进儿童发展的原则,为儿童提供安全、健康、愉悦、有意义的生活和学习环境。
2.服务内容
儿童福利机构集体养育服务应当包括生活照料、教育培养、心理支持、医疗保健、社会融入等方面的服务,具体内容应当根据儿童的年龄、性别、身体状况、心理特点等因素进行科学合理的规划和实施。
3.服务质量
儿童福利机构集体养育服务应当保证服务质量,具体要求包括:
(1)提供安全、卫生、舒适、有序的生活和学习环境;
(2)提供科学、合理、个性化的教育和培养服务;
(3)提供专业、及时、有效的心理支持和心理疏导服务;
(4)提供规范、安全、便捷的医疗保健服务;
(5)提供多样化、有意义的社会融入服务。
4.服务管理
儿童福利机构集体养育服务应当建立健全的服务管理制度,具体要求包括:
(1)建立健全服务管理机构和人员;
(2)制定服务管理制度和操作规程;
(3)开展服务质量监督和评估;
(4)加强服务宣传和信息公开。
5.服务评估
儿童福利机构集体养育服务应当进行服务评估,具体要求包括:
(1)建立服务评估机制和方法;
(2)定期开展服务评估和质量检查;
(3)根据评估结果及时调整和改进服务内容和质量。
相关标准
GB/T 22799-2008 儿童福利机构管理规范
GB/T 22798-2008 儿童福利机构人员素质要求
GB/T 22797-2008 儿童福利机构设施设备要求
GB/T 22796-2008 儿童福利机构服务内容规范
GB/T 22795-2008 儿童福利机构服务质量评价方法