DB15/T 1044-2016
牧家乐旅游经营服务规范
发布时间:2016-08-25 实施时间:2016-11-25
:
随着旅游业的快速发展,牧家乐旅游也逐渐成为了人们休闲度假的新选择。为了保障游客的权益,提高牧家乐旅游经营服务质量,国家发布了DB15/T 1044-2016 牧家乐旅游经营服务规范标准。
该标准主要包括以下内容:
一、基本要求
牧家乐旅游经营服务应当遵循法律法规,保障游客人身财产安全,提供优质的服务体验。
二、服务内容
牧家乐旅游经营服务内容应当包括住宿、餐饮、娱乐、旅游景点介绍等方面,服务内容应当真实、准确、完整。
三、服务流程
牧家乐旅游经营服务流程应当包括接待、入住、用餐、娱乐、退房等环节,服务流程应当规范、高效、便捷。
四、服务标准
牧家乐旅游经营服务标准应当包括服务态度、服务质量、服务效率等方面,服务标准应当高于游客期望值。
五、服务保障
牧家乐旅游经营服务保障应当包括安全保障、卫生保障、环境保障等方面,服务保障应当全面、有效、可靠。
六、服务评价
牧家乐旅游经营服务评价应当包括游客满意度、服务质量评价、服务效率评价等方面,服务评价应当客观、公正、科学。
以上内容是DB15/T 1044-2016 牧家乐旅游经营服务规范标准的主要内容,该标准的实施将有助于提高牧家乐旅游经营服务质量,保障游客权益,促进旅游业健康发展。
相关标准:
GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25877-2010 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 30100-2013 旅游景区服务质量等级划分与评定
GB/T 30101-2013 旅游饭店服务质量等级划分与评定
GB/T 30102-2013 旅游乡村民宿服务质量等级划分与评定