农家乐是指农村居民利用自有房屋、土地、劳动力等资源，提供农业观光、农事体验、农产品销售、农家餐饮、住宿等服务的一种形式。随着人们对休闲度假、乡村旅游的需求不断增加，农家乐已成为农村旅游的重要组成部分。为了保障消费者的权益，提高农家乐的服务质量，国家制定了《农家乐基本要求与服务规范》标准。

一、基本要求
1.农家乐的经营者应当具备合法经营资质，遵守相关法律法规，保证经营活动的合法性和安全性。
2.农家乐的经营场所应当符合卫生、环保、消防等方面的要求，保证消费者的健康和安全。
3.农家乐的经营者应当提供真实、准确、完整的服务信息，不得虚假宣传、误导消费者。
4.农家乐的经营者应当保护消费者的合法权益，不得强制消费、变相收费、捆绑销售等。
5.农家乐的经营者应当保护农村环境和资源，不得破坏生态环境、滥伐林木、乱挖乱采等。

二、服务规范
1.农家乐的经营者应当提供优质的服务，包括热情接待、周到服务、文化交流等。
2.农家乐的经营者应当提供丰富多样的服务项目，包括农业观光、农事体验、农产品销售、农家餐饮、住宿等。
3.农家乐的经营者应当保证服务质量，包括食品安全、住宿卫生、设施设备维护等。
4.农家乐的经营者应当提供个性化服务，根据消费者的需求和特点，提供个性化的服务和定制化的产品。
5.农家乐的经营者应当注重文化传承和创新，传承和弘扬当地的文化和民俗，同时创新服务模式和产品形式，提高服务水平和竞争力。

相关标准
GB/T 30961-2014 乡村旅游服务质量评价指南
GB/T 30962-2014 乡村旅游服务质量等级划分与评定
GB/T 30963-2014 乡村旅游服务质量监督管理规范
GB/T 30964-2014 乡村旅游服务质量投诉处理规范
GB/T 30965-2014 乡村旅游服务质量评价结果公示规范