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随着人们生活水平的提高，居家便民配送服务越来越受到人们的关注和需求。为了规范居家便民配送服务行为，提高服务质量，保障消费者权益，国家制定了《居家便民配送工作规范》（DB15/T 1470-2018）标准。

该标准主要包括以下内容：

1.基本要求
居家便民配送服务提供者应当具备相应的资质和能力，遵守法律法规，保证服务质量和安全性。同时，服务提供者应当建立健全的服务管理制度，确保服务流程规范、透明。

2.服务流程
居家便民配送服务流程应当包括订单接收、商品采购、配送、签收等环节。服务提供者应当根据消费者需求，提供个性化的服务，确保服务质量和效率。

3.安全措施
居家便民配送服务提供者应当建立健全的安全管理制度，确保商品安全、消费者安全和服务人员安全。服务提供者应当对服务人员进行培训，提高其安全意识和应急处理能力。

4.服务质量
居家便民配送服务提供者应当保证商品质量，确保商品符合国家相关标准和消费者需求。服务提供者应当建立健全的服务质量监督机制，及时处理消费者投诉和意见。

5.其他要求
居家便民配送服务提供者应当遵守诚实守信、保护消费者隐私等基本原则，不得从事欺诈、虚假宣传等违法行为。服务提供者应当建立健全的信息管理制度，保护消费者个人信息安全。

相关标准：
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 28000-2011 安全管理体系