随着我国人口老龄化的加剧，养老保险待遇领取成为了老年人关注的焦点。为了保障参保人的合法权益，规范养老保险待遇领取资格认证服务行为，国家制定了DB1503/T 02-2018 养老保险待遇领取资格认证服务规范。

该标准规定了养老保险待遇领取资格认证服务的基本要求、服务流程、服务内容、服务质量、服务保障等方面的规范。具体内容如下：

一、基本要求
1.服务机构应当具备合法经营资格，遵守国家法律法规和行业规范，保证服务的合法性、安全性和可靠性。
2.服务机构应当建立健全服务管理制度，明确服务流程、服务内容、服务标准和服务保障措施，确保服务质量和效率。
3.服务机构应当保护参保人的个人信息，严格遵守保密制度，不得泄露参保人的个人信息。

二、服务流程
1.参保人向服务机构提出申请，提交相关证明材料。
2.服务机构对申请材料进行审核，核实参保人的身份和缴费情况。
3.服务机构对符合条件的参保人进行资格认证，颁发认证证书。
4.参保人凭认证证书到社保机构领取养老保险待遇。

三、服务内容
1.服务机构应当向参保人提供养老保险待遇领取资格认证服务，包括资格审核、认证证书颁发等。
2.服务机构应当向参保人提供咨询服务，解答参保人的疑问，帮助参保人了解养老保险待遇领取政策和流程。

四、服务质量
1.服务机构应当保证服务质量，确保服务流程规范、服务内容真实、服务效率高效。
2.服务机构应当建立投诉处理机制，及时处理参保人的投诉和意见。

五、服务保障
1.服务机构应当购买相应的责任保险，保障参保人的合法权益。
2.服务机构应当建立健全风险管理制度，防范服务风险，保障参保人的利益。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 26001-2010 社会责任管理体系要求
GB/T 29490-2013 服务质量评价指南