DB15/T 1444-2020
牧区旅游接待户星级评定指标
发布时间:2020-12-24 实施时间:2021-01-24


随着旅游业的发展,牧区旅游也逐渐成为了人们关注的焦点。为了提高牧区旅游接待户的服务质量,促进牧区旅游业的发展,DB15/T 1444-2020 牧区旅游接待户星级评定指标应运而生。

该标准主要包括以下内容:

1.基本要求
牧区旅游接待户应当具备合法经营资质,有完善的管理制度和服务流程,提供安全、舒适、卫生、便捷的服务环境,具备一定的文化底蕴和旅游知识,能够为游客提供优质的旅游服务。

2.评定方法
评定方法主要包括现场评定和材料审核两种方式。现场评定是指评定人员对接待户进行实地考察,通过观察、询问、检查等方式对接待户的服务质量进行评定;材料审核是指评定人员对接待户提交的相关材料进行审核,包括经营许可证、卫生许可证、消防安全证明等。

3.评定标准
评定标准主要包括接待户的硬件设施、服务质量、管理水平和环境卫生等方面。硬件设施包括接待户的建筑、装修、设备等;服务质量包括接待户的接待、导游、餐饮、住宿等服务;管理水平包括接待户的管理制度、人员素质、安全管理等;环境卫生包括接待户的卫生、消毒、垃圾处理等。

4.评定程序
评定程序主要包括申请、初审、现场评定、评定结果公示和复核等环节。接待户首先需要向当地旅游主管部门申请评定,经过初审后,评定人员将进行现场评定,评定结果将在评定结束后进行公示,接待户可以对评定结果进行复核。

通过DB15/T 1444-2020 牧区旅游接待户星级评定指标的评定,可以为游客提供更加优质的旅游服务,促进牧区旅游业的发展。

相关标准
GB/T 14349-2015 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25877-2010 旅游饭店星级评定标准
GB/T 32400-2015 旅游住宿业服务质量评价标准
GB/T 32401-2015 旅游餐饮业服务质量评价标准
GB/T 32402-2015 旅游购物场所服务质量评价标准