电梯是现代城市中不可或缺的交通工具，其安全运行关系到人们的生命财产安全。为了保障电梯的安全运行，电梯维护保养服务显得尤为重要。然而，电梯维护保养服务市场存在着服务质量参差不齐、服务价格不透明等问题，给消费者带来了很大的困扰。为了规范电梯维护保养服务行业，提高服务质量，保障电梯安全运行，国家发布了《DB15/T 2421-2021 电梯维护保养服务分级规范》。

本标准主要包括以下内容：

1. 服务等级：将电梯维护保养服务分为四个等级，分别为基础服务、标准服务、增值服务和定制服务。不同等级的服务内容和服务要求不同，消费者可以根据自己的需求选择相应的服务等级。

2. 服务内容：规定了不同等级的服务内容，包括日常维护、定期检修、故障处理等方面的内容。同时，还规定了服务内容的具体要求，如维护保养记录的保存、故障处理的时效等。

3. 服务要求：规定了服务机构应具备的条件，包括服务机构的注册资本、服务人员的资质要求、服务设备的要求等方面的内容。同时，还规定了服务机构应具备的服务能力，如故障处理的能力、应急响应的能力等。

4. 服务人员要求：规定了服务人员应具备的资质要求和培训要求，包括服务人员的职业资格证书、培训证书等方面的内容。同时，还规定了服务人员应具备的服务能力，如故障处理的能力、应急响应的能力等。

5. 服务质量要求：规定了服务质量的评价标准和评价方法，包括服务质量的客观指标和主观指标等方面的内容。同时，还规定了服务机构应建立服务质量管理体系，保证服务质量的稳定和可持续性。

本标准的实施，将有助于规范电梯维护保养服务行业，提高服务质量，保障电梯安全运行。同时，也将促进电梯维护保养服务市场的健康发展，为消费者提供更加优质的服务。

相关标准
GB 7588-2003 电梯安全规范
GB/T 14700-2010 电梯维修质量评价标准
GB/T 27956-2011 电梯维修技术规范
GB/T 24420-2009 电梯维修工作量计算方法
GB/T 24421-2009 电梯维修工作量计算规范