山西洪洞大槐树寻根祭祖园是中国历史文化名城——洪洞县的一处重要旅游景区，也是全国重点文物保护单位。为了提高旅游景区服务质量，保障游客的安全和权益，制定了本标准。

一、基本要求
1.景区应当遵守国家法律法规，保障游客的人身安全和财产安全。
2.景区应当保持环境整洁，景观优美，为游客提供良好的旅游体验。
3.景区应当建立健全的管理制度，保障服务质量和游客权益。
4.景区应当加强宣传，提高知名度和美誉度。

二、服务内容
1.提供导游服务，为游客提供详细的景区介绍和历史文化知识。
2.提供餐饮服务，为游客提供当地特色美食。
3.提供住宿服务，为游客提供舒适的住宿环境。
4.提供购物服务，为游客提供当地特色纪念品和手工艺品。

三、服务质量
1.景区应当建立健全的服务质量管理制度，保障服务质量。
2.景区应当加强对服务人员的培训，提高服务质量。
3.景区应当建立投诉处理机制，及时处理游客投诉。

四、服务流程
1.景区应当建立完善的服务流程，为游客提供便捷的服务。
2.景区应当加强对服务流程的管理，保障服务质量。

五、服务设施
1.景区应当建立完善的服务设施，为游客提供便捷的服务。
2.景区应当加强对服务设施的管理，保障服务质量。

六、服务人员
1.景区应当招聘专业的服务人员，提供优质的服务。
2.景区应当加强对服务人员的培训，提高服务质量。

七、服务保障
1.景区应当建立健全的服务保障制度，保障游客权益。
2.景区应当加强对服务保障的管理，保障服务质量。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区质量等级划分和评定
GB/T 17748-2018 旅游景区服务质量评价指标体系
GB/T 20211-2018 旅游景区服务质量管理规范
GB/T 20212-2018 旅游景区服务质量评价方法
GB/T 20213-2018 旅游景区服务质量评价结果公示规范