：
一、适用范围
本标准适用于太原市绿色旅行社服务质量等级评定。

二、基本要求
1. 绿色旅行社应当具备合法经营资质，遵守国家法律法规和行业规范，保障旅游者的合法权益。
2. 绿色旅行社应当具备良好的信誉和声誉，能够为旅游者提供优质的服务。
3. 绿色旅行社应当具备完善的管理体系和服务流程，能够有效地保障旅游者的安全和舒适。
4. 绿色旅行社应当具备专业的旅游知识和技能，能够为旅游者提供全面、准确、及时的咨询和服务。
5. 绿色旅行社应当具备良好的社会责任感和环保意识，积极推广绿色旅游理念，保护旅游资源和环境。

三、评定方法
1. 评定对象：太原市绿色旅行社。
2. 评定方式：采用现场评定和材料审核相结合的方式进行。
3. 评定周期：每年进行一次评定。
4. 评定结果：根据评定标准和等级划分，将绿色旅行社分为五个等级：五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。

四、评定标准
1. 经营管理：包括组织架构、管理制度、人员素质、财务管理等方面。
2. 服务质量：包括旅游产品设计、行程安排、导游服务、餐饮住宿、交通运输等方面。
3. 安全保障：包括旅游安全管理、应急预案、保险保障等方面。
4. 环境保护：包括旅游资源保护、环境保护、绿色旅游推广等方面。
5. 社会责任：包括公益活动、社会贡献、文化传承等方面。

五、等级划分
1. 五星级：评定结果优秀，服务质量卓越，具备较高的社会声誉和知名度。
2. 四星级：评定结果良好，服务质量较高，具备一定的社会声誉和知名度。
3. 三星级：评定结果一般，服务质量一般，具备一定的市场竞争力。
4. 二星级：评定结果较差，服务质量较差，需要加强管理和服务水平。
5. 一星级：评定结果差，服务质量差，需要进行整改和提升。

相关标准：
1. GB/T 25829-2010 旅游服务质量标准
2. GB/T 30111-2013 旅游景区服务质量等级评定
3. GB/T 30112-2013 旅游饭店服务质量等级评定
4. GB/T 30113-2013 旅游客运服务质量等级评定
5. GB/T 30114-2013 旅游导游服务质量等级评定