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随着旅游业的发展，乡村旅游逐渐成为人们休闲度假的新选择。而乡村旅游客栈作为乡村旅游的重要组成部分，其服务质量的高低直接影响着旅游者的体验和满意度。为了规范山西省乡村旅游客栈服务行为，提高服务质量，保障旅游者的合法权益，山西省旅游局制定了DB14/T 149-2006《山西省乡村旅游客栈服务规范》。

该标准主要包括以下内容：

1.客栈的基本要求：客栈应当具备合法的经营资质，提供安全、卫生、舒适的住宿环境，保障旅游者的人身财产安全。

2.服务人员的基本要求：客栈服务人员应当具备良好的职业素养和服务意识，提供热情、周到、礼貌的服务。

3.客房服务要求：客栈应当提供干净、整洁、舒适的客房，配备必要的设施和用品，保证旅游者的住宿质量。

4.餐饮服务要求：客栈应当提供健康、卫生、美味的餐饮服务，满足旅游者的口味需求。

5.娱乐设施和活动服务要求：客栈应当提供丰富多彩的娱乐设施和活动服务，满足旅游者的休闲娱乐需求。

6.旅游信息服务要求：客栈应当提供准确、及时、全面的旅游信息服务，帮助旅游者更好地了解当地的旅游资源和文化特色。

7.投诉处理要求：客栈应当建立健全的投诉处理机制，及时处理旅游者的投诉和意见，保障旅游者的合法权益。

相关标准：
GB/T 14349-2008 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 18214-2000 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25876-2010 旅游景区环境服务质量评价标准
GB/T 25914-2010 旅游景区安全服务质量评价标准
GB/T 25915-2010 旅游景区导游服务质量评价标准