DB14/T 1031-2014
家庭居室保洁服务规范
发布时间:2014-12-28 实施时间:2015-01-28


家庭保洁是现代家庭生活中不可或缺的一部分,它不仅能够保持家居环境的整洁和卫生,还能够提高家庭成员的生活质量和健康水平。为了保证家庭保洁服务的质量和效果,国家制定了《家庭居室保洁服务规范》(DB14/T 1031-2014)标准,以下是该标准的主要内容:

1.基本要求
家庭居室保洁服务应该遵循“安全、卫生、高效、环保”的原则,保证服务质量和效果。服务人员应该具备一定的专业知识和技能,能够根据客户的需求和要求提供个性化的服务。

2.服务内容
家庭居室保洁服务的内容包括:清洁地面、墙面、天花板、家具、电器、卫生间、厨房等区域和设施,清除垃圾和污渍,消毒杀菌等。

3.服务流程
家庭居室保洁服务的流程应该包括:接受客户委托,了解客户需求和要求,制定清洁方案,准备清洁工具和材料,进行清洁作业,检查清洁效果,整理清洁工具和材料,向客户反馈清洁情况等。

4.服务质量控制
家庭居室保洁服务的质量控制应该包括:制定服务标准和操作规程,进行服务质量检查和评估,及时处理客户投诉和意见,提高服务质量和客户满意度。

相关标准:
GB/T 191-2008 包装通用术语
GB/T 2828.1-2012 抽样程序及表格第1部分:按计划抽样程序
GB/T 2829-2002 抽样检验程序与表格
GB/T 15461-2014 家政服务质量评价标准
GB/T 27987-2011 家政服务人员职业技能等级标准