随着高速公路的建设和发展，ETC技术的应用越来越广泛。为了提高ETC服务的质量和安全，保障ETC用户的权益，国家发布了DB14/T 1253-2016 高速公路电子不停车收费（ETC）服务网点建设和管理规范。

本标准主要包括以下内容：

1.服务网点的建设要求
服务网点应当符合国家相关法律法规和技术标准的要求，具备良好的交通条件和安全保障措施。服务网点的建设应当考虑到用户的需求，提供便捷、快速、安全的服务。

2.服务网点的管理要求
服务网点应当建立健全的管理制度，包括人员管理、设备管理、安全管理等方面。服务网点的工作人员应当经过专业培训，具备相关技能和知识，能够为用户提供优质的服务。

3.服务网点的设备要求
服务网点应当配备符合国家相关技术标准的设备，包括ETC设备、计费设备、安全监控设备等。设备应当经过严格的检测和测试，保证其稳定性和可靠性。

4.服务网点的服务要求
服务网点应当为用户提供便捷、快速、安全的服务，包括ETC办理、充值、查询、退费等。服务网点应当建立完善的服务流程和服务标准，确保服务质量和用户满意度。

5.服务网点的安全要求
服务网点应当建立完善的安全管理制度，包括设备安全、数据安全、人员安全等方面。服务网点应当配备专业的安全人员，定期进行安全检查和演练，确保服务网点的安全和稳定运行。

相关标准
GB/T 20890-2014 高速公路电子不停车收费（ETC）系统技术规范
GB/T 20891-2014 高速公路电子不停车收费（ETC）系统应用规范
GB/T 20892-2014 高速公路电子不停车收费（ETC）系统测试规范
GB/T 20893-2014 高速公路电子不停车收费（ETC）系统安全规范
GB/T 20894-2014 高速公路电子不停车收费（ETC）系统管理规范