随着我国老龄化进程的加速，养老机构的需求越来越大，而养老机构社会工作服务的质量也成为老年人和家属关注的重点。为了规范养老机构社会工作服务，提高服务质量，国家标准化管理委员会发布了DB14/T 1533-2017 养老机构社会工作服务规范。

本标准适用于各类养老机构的社会工作服务，包括但不限于老年人日间照料中心、养老院、护理院等。标准规定了养老机构社会工作服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制等方面的规范。

一、基本要求
养老机构应当建立健全社会工作服务机构，配备专业的社会工作者，制定服务计划，为老年人提供全面、个性化的社会工作服务。养老机构应当尊重老年人的意愿和需求，保护老年人的隐私和个人信息，建立健全老年人权益保障机制。

二、服务内容
养老机构社会工作服务的内容应当包括但不限于以下方面：
1.心理健康服务：为老年人提供心理咨询、心理疏导、心理治疗等服务，帮助老年人缓解心理压力，提高心理健康水平。
2.社交服务：为老年人提供社交活动、社区参与、志愿服务等服务，促进老年人的社会融入和交流。
3.生活服务：为老年人提供生活照料、家政服务、健康管理等服务，保障老年人的基本生活需求。
4.法律服务：为老年人提供法律咨询、法律援助等服务，保障老年人的合法权益。
5.文化娱乐服务：为老年人提供文化娱乐活动、文化课程等服务，丰富老年人的文化生活。

三、服务流程
养老机构社会工作服务的流程应当包括以下环节：
1.服务需求评估：对老年人的服务需求进行评估，制定个性化的服务计划。
2.服务实施：按照服务计划，为老年人提供相应的社会工作服务。
3.服务监督：对服务实施情况进行监督和评估，及时调整服务计划和服务内容。
4.服务记录：对服务过程和效果进行记录，为服务质量控制提供依据。

四、服务质量控制
养老机构应当建立健全服务质量控制机制，包括但不限于以下方面：
1.服务质量评估：定期对社会工作服务的质量进行评估，及时发现和解决问题。
2.服务投诉处理：建立健全服务投诉处理机制，及时处理老年人和家属的投诉。
3.服务人员培训：对社会工作服务人员进行培训和考核，提高服务质量和专业水平。
4.服务信息公开：向老年人和家属公开服务内容、服务标准、服务质量等信息，提高服务透明度和公信力。

相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 30966-2014 养老机构服务人员聘用与管理规范
GB/T 30967-2014 养老机构服务质量管理规范
GB/T 30968-2014 养老机构服务设施与设备规范
GB/T 30969-2014 养老机构服务计划编制规范