DB14/T 1819-2019
乡村旅游景区服务规范
发布时间:2019-06-05 实施时间:2019-06-20


随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变,乡村旅游已经成为了人们休闲度假的重要方式。为了保障乡村旅游的质量和安全,提高乡村旅游的服务水平,国家制定了《DB14/T 1819-2019 乡村旅游景区服务规范》。

本标准主要包括以下内容:

1.基本要求:景区应当具备合法经营资质,保证景区的安全、卫生、环保等基本要求。

2.管理要求:景区应当建立健全的管理制度,包括安全管理、环境管理、质量管理等方面的制度。

3.服务要求:景区应当提供优质的服务,包括接待服务、导游服务、餐饮服务、住宿服务等方面的服务。

4.安全要求:景区应当保障游客的人身安全和财产安全,建立健全的安全管理制度,加强安全宣传教育。

5.环境要求:景区应当保护好自然环境和文化环境,建立健全的环境管理制度,加强环境宣传教育。

6.设施设备要求:景区应当配备完善的设施设备,包括停车场、卫生间、餐厅、住宿设施等方面的设施设备。

7.人员要求:景区应当配备专业的管理人员和服务人员,提供优质的服务。

8.质量要求:景区应当建立健全的质量管理制度,保证服务质量。

9.信息公开要求:景区应当及时公开景区信息,包括景区介绍、服务项目、收费标准等方面的信息。

本标准的实施,可以有效提高乡村旅游景区的服务水平,保障游客的安全和权益,促进乡村旅游的健康发展。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区质量等级划分与评定
GB/T 17748-2018 旅游景区环境保护与管理
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 50378-2019 旅游景区安全管理规范
GB/T 50379-2019 旅游景区环境管理规范