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美容美发服务是现代人日常生活中不可或缺的一部分，而美容美发服务的质量直接关系到消费者的形象和健康。为了保障消费者的权益，规范美容美发服务行业，国家制定了《DB14/T 165-2019 美容美发服务规范》标准。

该标准主要包括以下方面的规定：

一、基本要求
美容美发服务机构应当依法注册，具备相关资质和证书，保证服务的合法性和安全性。同时，服务机构应当建立健全的服务管理制度，确保服务质量和服务效率。

二、服务流程
美容美发服务机构应当建立完善的服务流程，包括服务前的咨询、服务中的操作和服务后的跟踪，确保服务的全程可控和服务效果的可靠性。

三、服务环境
美容美发服务机构应当提供舒适、安全、卫生的服务环境，包括室内温度、湿度、通风等方面的要求，确保消费者在服务过程中的舒适度和安全性。

四、服务设施
美容美发服务机构应当配备符合国家标准的服务设施，包括美容美发设备、用品、消毒设备等，确保服务设施的安全性和卫生性。

五、服务人员
美容美发服务机构应当配备专业的服务人员，具备相关的职业资格和技能，能够为消费者提供专业、安全、高效的服务。

六、服务质量
美容美发服务机构应当建立完善的服务质量管理制度，包括服务质量评估、服务效果跟踪、客户满意度调查等，确保服务质量的可控性和服务效果的可靠性。

以上是《DB14/T 165-2019 美容美发服务规范》的主要内容，该标准的实施将有助于提高美容美发服务行业的整体水平，保障消费者的权益。

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