DB14/T 1812-2019
旅游景区经营场所管理要求
发布时间:2019-05-30 实施时间:2019-06-15
旅游景区是国家重点扶持的旅游产业,也是各地旅游业发展的重要组成部分。为了提高旅游景区的服务质量,保障游客权益,规范景区内经营场所的管理,DB14/T 1812-2019 旅游景区经营场所管理要求应运而生。
该标准主要包括以下内容:
1. 经营场所的基本要求:经营场所应具备合法经营资质,符合相关法律法规和标准要求,保证安全卫生,提供优质服务。
2. 经营场所的管理要求:经营场所应建立健全管理制度,明确责任分工,加强人员培训,保证服务质量和安全管理。
3. 经营场所的服务要求:经营场所应根据游客需求提供优质服务,保证服务内容真实、准确、完整,提高服务水平和满意度。
4. 经营场所的环境要求:经营场所应保持环境整洁、卫生,提供舒适的服务环境,保障游客健康和安全。
5. 经营场所的安全要求:经营场所应建立健全安全管理制度,加强安全防范措施,保障游客人身财产安全。
该标准的实施,对于提高旅游景区的服务质量,保障游客权益,促进旅游业的健康发展具有重要意义。同时,也对旅游景区内经营场所的管理提出了更高的要求,促进了旅游景区经营场所的规范化、专业化和品牌化发展。
相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区质量等级划分与评定
GB/T 17748-2018 旅游景区服务质量评价指南
GB/T 20413-2017 旅游景区环境管理规范
GB/T 20414-2017 旅游景区安全管理规范
GB/T 20415-2017 旅游景区服务管理规范