DB14/T 1652-2018
旅游购物点等级划分与评定
发布时间:2018-02-10 实施时间:2018-04-10
旅游购物是旅游消费的重要组成部分,也是旅游体验的重要环节。旅游购物点的等级划分和评定,对于提高旅游购物点的服务质量和管理水平,保障旅游者的合法权益,促进旅游消费和旅游体验的提升具有重要意义。
《旅游购物点等级划分与评定》标准主要包括以下内容:
1. 评定等级的基本条件:包括旅游购物点的基本情况、经营管理、服务设施、产品质量等方面的要求。
2. 评定等级的服务质量:包括旅游购物点的服务态度、服务效率、服务质量等方面的要求。
3. 评定等级的管理水平:包括旅游购物点的管理制度、管理人员、管理效率等方面的要求。
4. 评定等级的其他要求:包括旅游购物点的安全管理、环境卫生、宣传推广等方面的要求。
根据以上要求,旅游购物点将被分为五个等级,分别为五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。评定等级的结果将由国家旅游局公布,并定期进行复评。
该标准的实施,将有助于规范旅游购物市场秩序,提高旅游购物点的服务质量和管理水平,保障旅游者的合法权益,促进旅游消费和旅游体验的提升。
相关标准
1. GB/T 14333-2018 旅游景区质量等级划分与评定
2. GB/T 20481-2018 旅游饭店质量等级划分与评定
3. GB/T 28001-2011 旅游服务质量管理体系要求
4. GB/T 31000-2018 风险管理-原则与指南
5. GB/T 50346-2018 旅游景区环境保护与管理