张壁古堡位于河南省南阳市西南部，是中国历史上著名的抗金名将岳飞的故乡。张壁古堡旅游景区是一个集历史文化、自然风光、休闲娱乐为一体的综合性旅游景区。为了提高旅游服务质量，保障游客权益，张壁古堡旅游景区制定了DB1407/T 002-2019 张壁古堡旅游景区服务规范。

该标准主要包括以下内容：

1.门票销售服务规范
景区门票应当明码标价，不得强制游客购买附加项目。门票销售点应当设立在明显位置，方便游客购票。门票销售点应当配备足够的工作人员，保证游客购票的效率和质量。

2.导游服务规范
导游应当持有合法的导游证件，具备良好的职业素养和服务意识。导游应当向游客提供真实、准确的旅游信息，不得夸大景区的历史文化价值和自然风光。导游应当尊重游客的意愿，不得强制游客购买附加项目。

3.餐饮服务规范
景区内的餐饮服务应当符合卫生标准，食品质量应当保证。餐饮服务场所应当设立在明显位置，方便游客就餐。餐饮服务场所应当配备足够的工作人员，保证游客就餐的效率和质量。

4.住宿服务规范
景区内的住宿服务应当符合卫生标准，住宿设施应当保持干净整洁。住宿服务场所应当设立在明显位置，方便游客入住。住宿服务场所应当配备足够的工作人员，保证游客入住的效率和质量。

5.交通运输服务规范
景区内的交通运输服务应当符合交通安全标准，车辆应当保持干净整洁。交通运输服务场所应当设立在明显位置，方便游客使用。交通运输服务场所应当配备足够的工作人员，保证游客使用的效率和质量。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区质量等级
GB/T 17748-2018 旅游景区服务质量评价
GB/T 20211-2018 旅游景区安全标准
GB/T 20212-2018 旅游景区环境标准
GB/T 20213-2018 旅游景区设施标准