城市配送是城市物流的重要组成部分，随着电商、外卖等新业态的兴起，城市配送的规模和复杂度不断增加，给城市交通、环境等方面带来了压力。为了解决这些问题，提高城市配送效率和服务水平，中国物流与采购联合会制定了DB14/T 2131-2020《城市共同配送服务规范》。

该标准主要包括以下内容：

1.服务准则：规定配送企业应当遵守的行为准则，包括保证配送安全、保护消费者权益、保护环境等方面。

2.服务质量：规定配送企业应当提供的服务质量标准，包括配送时间、配送准确率、服务态度等方面。

3.配送车辆：规定配送车辆的技术要求、安全要求、环保要求等方面。

4.配送人员：规定配送人员的素质要求、安全要求、服务要求等方面。

5.信息化建设：规定配送企业应当建立信息化管理系统，提高配送效率和服务水平。

6.监督管理：规定相关部门应当对城市共同配送服务进行监督管理，保障服务质量和消费者权益。

该标准的实施，有利于规范城市配送市场秩序，提高配送效率和服务水平，促进城市物流绿色发展。同时，该标准也为配送企业提供了一个行业标准，有利于提高企业的竞争力和品牌形象。

相关标准
GB/T 26701-2011《城市物流术语》
GB/T 26904-2011《城市物流规划》
GB/T 26905-2011《城市物流设施规划》
GB/T 26906-2011《城市物流信息化规划》
GB/T 26907-2011《城市物流服务规范》