随着我国经济的发展和军队改革的深入推进，退役军人事务工作日益重要。为了更好地服务退役军人，各地纷纷建设退役军人服务中心。而双拥模范城（县）阳泉市退役军人服务中心（站）建设与管理规范就是为了规范退役军人服务中心的建设和管理，提高服务质量和管理水平。

一、建设要求
1. 地点选择：退役军人服务中心应选址在交通便利、环境优美、安全稳定的地方。
2. 建筑设计：退役军人服务中心建筑应符合国家建筑设计规范，建筑面积不少于500平方米，建筑高度不超过三层。
3. 功能设置：退役军人服务中心应设置服务大厅、咨询室、办公室、会议室、休息室、卫生间等功能区域，同时应配备必要的设施和设备。
4. 环境布置：退役军人服务中心应布置整洁、明亮、温馨的环境，营造出温馨、舒适的氛围。

二、管理要求
1. 组织架构：退役军人服务中心应建立健全的组织架构，明确各部门职责和工作任务。
2. 人员配备：退役军人服务中心应配备专业的工作人员，具备相关的业务知识和服务技能。
3. 服务流程：退役军人服务中心应建立完善的服务流程，确保服务质量和效率。
4. 信息管理：退役军人服务中心应建立信息管理系统，做好信息的收集、整理、分析和利用工作。
5. 安全管理：退役军人服务中心应建立安全管理制度，确保服务场所和服务设施的安全。

三、服务要求
1. 服务宗旨：退役军人服务中心应以服务退役军人为宗旨，为退役军人提供优质、高效、便捷的服务。
2. 服务内容：退役军人服务中心应提供退役军人事务咨询、就业创业服务、社会保障服务、心理健康服务等服务内容。
3. 服务态度：退役军人服务中心应以热情、耐心、细致的服务态度，为退役军人提供优质的服务。
4. 服务效果：退役军人服务中心应通过不断改进服务流程和服务质量，提高服务效果，满足退役军人的需求。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 27922-2011 服务质量评价指南
GB/T 27923-2011 服务质量管理体系要求