DB1409/T 3.2-2020
忻州月嫂 服务规范
发布时间:2020-11-20 实施时间:2020-12-20
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忻州市月嫂服务行业是一项重要的家政服务行业,为新生儿及其家庭提供专业的护理服务。然而,由于行业发展不规范,存在一些服务质量和管理方面的问题,给消费者带来了一定的风险和不便。为此,忻州市市场监督管理局制定了《忻州月嫂服务规范》,以规范忻州市月嫂服务行业的服务质量和管理水平,保障消费者的合法权益,促进忻州市月嫂服务行业的健康发展。
《忻州月嫂服务规范》主要包括以下内容:
1.服务对象和服务内容:规定了月嫂服务的对象和服务内容,明确了月嫂服务的范围和要求。
2.服务标准和服务流程:规定了月嫂服务的标准和流程,包括服务前、服务中、服务后的具体要求和流程。
3.服务质量和服务评价:规定了月嫂服务的质量要求和评价标准,包括服务质量的评价、服务效果的评价和服务满意度的评价等。
4.服务管理和服务监督:规定了月嫂服务的管理和监督要求,包括服务机构的管理、服务人员的管理和服务监督的要求等。
《忻州月嫂服务规范》的实施,将有助于提高忻州市月嫂服务行业的服务质量和管理水平,保障消费者的合法权益,促进忻州市月嫂服务行业的健康发展。
相关标准:
1. GB/T 27932-2011 家政服务质量标准
2. DB11/T 1023-2018 家政服务人员职业技能等级标准
3. DB11/T 1024-2018 家政服务机构服务质量评价标准
4. DB11/T 1025-2018 家政服务机构服务管理规范
5. DB11/T 1026-2018 家政服务机构服务监督管理规范