随着人们生活水平的提高和旅游消费的不断增加,乡村旅游逐渐成为人们休闲度假的首选。而乡村旅游客栈作为乡村旅游的重要组成部分,其建设质量和服务水平直接影响着乡村旅游的发展和乡村旅游客的满意度。因此,本标准制定了乡村旅游客栈建设的要求,以提高乡村旅游客栈的品质和服务水平。
1. 选址要求
乡村旅游客栈应选址在风景秀丽、环境优美、交通便利的地方。客栈周围应有自然景观或人文景观,如山水、古镇、民俗文化等,以吸引游客。同时,客栈应远离噪音和污染源,保证游客的休息环境。
2. 建筑设计要求
乡村旅游客栈的建筑设计应符合当地的建筑风格和文化特色,同时要满足安全、舒适、美观、实用的要求。客栈的建筑面积、房间数量、床位数量等应根据当地的旅游资源和市场需求进行合理规划。
3. 设施设备要求
乡村旅游客栈应配备完善的设施设备,包括客房、餐厅、休闲娱乐设施、卫生间、热水供应等。客房应干净、整洁、舒适,床品、家具、卫浴设施等应符合卫生标准。餐厅应提供当地特色美食,卫生条件应符合相关标准。休闲娱乐设施应丰富多样,如书籍、电视、游戏等。卫生间应干净、卫生、通风良好,热水供应应稳定。
4. 服务管理要求
乡村旅游客栈应建立健全的服务管理制度,包括接待、餐饮、客房清洁、安全保卫等方面的管理。客栈应配备专业的服务人员,提供热情周到的服务,满足游客的需求。客栈应加强安全管理,保障游客的人身财产安全。
相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25881-2010 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 32400-2015 旅游住宿业服务质量评价标准
GB/T 32401-2015 旅游住宿业服务质量等级划分与评定
GB/T 32402-2015 旅游住宿业服务质量投诉处理规范