研学旅行是一种以学生为主体，以实践为基础，以知识为导向，以体验为核心，以全面发展为目标的教育活动。研学旅行指导师是研学旅行活动中的重要角色，他们的服务质量直接影响到研学旅行的效果和安全。因此，制定一套研学旅行指导师服务规范是非常必要的。

一、服务内容
1. 研学旅行指导师应了解研学旅行的目的、主题、行程安排、活动内容等信息，为学生提供相关知识和指导。
2. 研学旅行指导师应负责学生的安全和健康，对学生的行为进行引导和管理。
3. 研学旅行指导师应协助学生完成研学任务，提供必要的帮助和支持。
4. 研学旅行指导师应积极参与研学活动，与学生一起体验和探索。

二、服务标准
1. 研学旅行指导师应具备相关的知识和技能，能够胜任研学旅行指导工作。
2. 研学旅行指导师应具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够与学生、教师、景区工作人员等进行有效的沟通和协作。
3. 研学旅行指导师应具有较强的责任心和安全意识，能够及时发现和处理安全问题。
4. 研学旅行指导师应具有良好的服务态度和职业道德，能够为学生提供优质的服务。

三、服务流程
1. 研学旅行指导师应在活动开始前与教师进行沟通，了解研学旅行的目的、主题、行程安排、活动内容等信息。
2. 研学旅行指导师应在活动开始前与学生进行沟通，介绍自己的身份和服务内容，了解学生的需求和期望。
3. 研学旅行指导师应在活动期间全程陪同学生，协助学生完成研学任务，保障学生的安全和健康。
4. 研学旅行指导师应在活动结束后与教师和学生进行反馈和总结，提出改进建议。

四、服务要求
1. 研学旅行指导师应具备相关的资格证书和培训证明。
2. 研学旅行指导师应具有较强的身体素质和心理素质，能够适应长时间的工作和不同环境的变化。
3. 研学旅行指导师应具备一定的语言表达能力和文化素养，能够为学生提供专业的知识和指导。
4. 研学旅行指导师应具有良好的形象和仪表，能够树立良好的职业形象。

五、服务保障
1. 研学旅行指导师应具备相应的保险和急救知识，能够及时处理突发事件。
2. 研学旅行指导师应具有相应的应急预案和处理能力，能够应对各种突发情况。
3. 研学旅行指导师应具有相应的工作设备和工具，能够保障服务的顺利进行。
4. 研学旅行指导师应具有相应的工作经费和补贴，能够保障服务的质量和效果。

相关标准
GB/T 31070-2014 研学旅行活动安全管理规范
GB/T 31071-2014 研学旅行活动质量管理规范
GB/T 31072-2014 研学旅行活动服务规范
GB/T 31073-2014 研学旅行活动评价规范
GB/T 31074-2014 研学旅行活动信息管理规范