凤凰山生态植物园是一座集旅游、科研、教育、生态保护为一体的综合性生态公园，位于湖南省长沙市岳麓区凤凰山南麓，占地面积约1000公顷。为了提高凤凰山生态植物园景区旅游服务质量，保障游客的合法权益，促进旅游业的健康发展，制定了本标准。

一、基本要求
1.景区旅游服务应遵循“安全、文明、规范、便捷”的原则。
2.景区旅游服务应以游客为中心，注重游客体验，提供优质的服务。
3.景区旅游服务应遵守法律法规，尊重游客的合法权益，保护景区生态环境。

二、服务内容
1.景区旅游服务应包括景区导览、交通接待、餐饮住宿、购物娱乐等方面的服务。
2.景区导览服务应提供专业、准确、全面的景区介绍和讲解，为游客提供优质的导览服务。
3.交通接待服务应提供安全、便捷、舒适的交通工具和服务，为游客提供优质的交通接待服务。
4.餐饮住宿服务应提供卫生、安全、舒适的餐饮住宿环境和服务，为游客提供优质的餐饮住宿服务。
5.购物娱乐服务应提供优质、安全、合法的购物娱乐产品和服务，为游客提供优质的购物娱乐服务。

三、服务流程
1.景区旅游服务应有完整的服务流程，包括接待、导览、餐饮住宿、购物娱乐等环节。
2.景区旅游服务应有专业的服务人员，提供优质的服务。
3.景区旅游服务应有完善的服务设施和设备，保障游客的安全和舒适。

四、服务标准
1.景区旅游服务应符合国家和地方相关标准和规定。
2.景区旅游服务应符合行业标准和规范。
3.景区旅游服务应符合景区自身的服务标准和规定。

五、服务质量评价
1.景区旅游服务应建立健全的服务质量评价机制，及时了解游客的意见和建议。
2.景区旅游服务应根据游客的评价结果，及时改进和提升服务质量。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量评价
GB/T 17748-2018 旅游景区服务标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 50313-2013 建筑工程施工质量验收规范
GB/T 50315-2010 建筑工程施工质量评定标准