一、服务内容
1. 生活照料服务包括但不限于以下内容：
（1）起床、洗漱、穿衣、换鞋等日常生活照料；
（2）饮食照料，包括食物的准备、烹饪、送餐等；
（3）家务照料，包括清洁、整理、洗衣、熨烫等；
（4）购物照料，包括代购、送货等；
（5）陪伴照料，包括陪伴聊天、看电视、散步等。

2. 生活照料服务应根据老年人的实际需求和身体状况，制定个性化的服务方案，确保服务内容的针对性和有效性。

二、服务质量
1. 生活照料服务应由专业的服务人员提供，服务人员应具备相关的职业技能和道德素质，能够熟练掌握服务技能和服务流程。

2. 生活照料服务应保证服务的安全性和可靠性，服务人员应严格遵守服务标准和操作规程，确保服务过程中不发生意外和事故。

3. 生活照料服务应保证服务的及时性和连续性，服务人员应按照服务计划和服务时间表，准时到达服务地点，确保服务的连续性和稳定性。

三、服务标准
1. 生活照料服务应遵循“以人为本”的服务理念，尊重老年人的人格和权利，关注老年人的身心健康和生活需求。

2. 生活照料服务应遵循“服务至上”的原则，以提高服务质量和满足老年人的需求为目标，不断改进服务方式和服务内容。

3. 生活照料服务应遵循“安全第一”的原则，确保服务过程中不发生意外和事故，保障老年人的人身安全和财产安全。

4. 生活照料服务应遵循“保密原则”，保护老年人的个人隐私和信息安全，不泄露老年人的个人信息和服务记录。

相关标准
GB/T 29490-2013居家养老服务质量标准
DB1403/T 8.1-2021居家养老服务规范 第1部分：基本服务
DB1403/T 8.3-2021居家养老服务规范 第3部分：医疗护理服务
DB1403/T 8.4-2021居家养老服务规范 第4部分：心理支持服务
DB1403/T 8.5-2021居家养老服务规范 第5部分：文化娱乐服务