旅游景区摆渡车服务是旅游景区重要的交通服务之一，对于提高旅游景区的服务质量和游客满意度具有重要意义。为了规范旅游景区摆渡车服务，保障游客的出行安全和舒适，本标准制定了以下要求：

一、基本要求
1. 旅游景区摆渡车服务应当符合国家相关法律法规和标准的要求。
2. 旅游景区摆渡车服务应当保证游客的人身安全和财产安全。
3. 旅游景区摆渡车服务应当保证游客的出行舒适和便利。

二、管理要求
1. 旅游景区摆渡车服务应当有专门的管理机构和管理人员，负责摆渡车的运营管理和服务质量监督。
2. 旅游景区摆渡车服务应当建立健全的安全管理制度和应急预案，确保在突发事件发生时能够及时有效地处置。
3. 旅游景区摆渡车服务应当建立健全的服务质量管理制度，对服务质量进行监督和评估。

三、安全要求
1. 旅游景区摆渡车应当符合国家相关法律法规和标准的要求，具有安全可靠的性能和设备。
2. 旅游景区摆渡车应当定期进行安全检查和维护保养，确保车辆的安全运营。
3. 旅游景区摆渡车应当配备必要的安全设备和应急设备，确保在突发事件发生时能够及时有效地处置。

四、服务要求
1. 旅游景区摆渡车服务应当提供准确、及时、周到的服务信息，包括车辆运营时间、路线、站点等信息。
2. 旅游景区摆渡车服务应当提供优质、高效、热情的服务，确保游客的出行舒适和便利。
3. 旅游景区摆渡车服务应当建立健全的投诉处理机制，及时处理游客的投诉和意见。

五、环境要求
1. 旅游景区摆渡车服务应当保持车辆内部和周围环境的清洁卫生，确保游客的出行环境舒适。
2. 旅游景区摆渡车服务应当保护景区环境，不得污染景区环境和破坏景区生态。
3. 旅游景区摆渡车服务应当积极参与景区环保宣传和教育，提高游客的环保意识。

相关标准
- GB/T 30960-2014 旅游景区服务质量评价标准
- GB/T 30961-2014 旅游景区服务质量管理规范
- GB/T 30962-2014 旅游景区服务质量监督管理规范
- GB/T 30963-2014 旅游景区服务质量投诉处理规范
- GB/T 30964-2014 旅游景区服务质量评价方法