行政审批事项服务指南是指为公民、法人和其他组织提供行政审批服务的指南，是行政审批服务的重要组成部分。编制服务指南是行政审批机关依法履行行政职能、提高行政效能、推进政务公开的重要举措。为了规范行政审批事项服务指南的编制，提高服务质量，本标准制定了以下规定：

1.基本要求
行政审批事项服务指南应当遵循法律法规、政策规定和服务质量标准，注重服务对象的需求和利益，体现服务公正、便民、高效的原则。

2.编制程序
行政审批事项服务指南的编制程序应当包括以下环节：
（1）明确编制任务，确定编制组织机构和人员；
（2）收集、整理、分析相关法律法规、政策规定和服务质量标准等信息；
（3）调查研究服务对象的需求和利益，了解服务过程中存在的问题和困难；
（4）制定服务指南的编制方案，明确编制内容、编制标准和编制时间等要求；
（5）编制服务指南的初稿，并进行内部审查；
（6）征求社会公众意见，听取服务对象的意见和建议；
（7）修改服务指南的初稿，形成正式版；
（8）公开发布服务指南。

3.编制内容
行政审批事项服务指南应当包括以下内容：
（1）服务指南的名称、适用范围、编制依据和编制单位等基本信息；
（2）服务对象的权利和义务，服务流程和办理时限等服务内容；
（3）服务指南的更新、咨询和投诉等服务保障措施；
（4）服务指南的附录，包括相关法律法规、政策规定和服务质量标准等。

4.编制格式
行政审批事项服务指南应当采用简明、清晰、易懂的语言，注重排版和图表的设计，便于服务对象查阅和理解。服务指南应当以电子文档的形式保存，并在行政审批机关的网站上公开发布。

相关标准
GB/T 18920-2002 信息公开指南编制规范
GB/T 27922-2011 行政审批服务规范
GB/T 27923-2011 行政审批服务指南编制规范
GB/T 27924-2011 行政审批服务结果公告规范
GB/T 27925-2011 行政审批服务投诉处理规范