随着我国经济的快速发展和社会的进步，人力资源和社会保障公共服务事项的需求日益增加，为了更好地满足公众的需求，规范服务流程，提高服务质量，中华人民共和国人力资源和社会保障部制定了DB14/T 2387-2021《人力资源和社会保障公共服务事项办事指南》。

该标准主要包括以下内容：

1. 服务对象：明确了人力资源和社会保障公共服务事项的服务对象，包括个人、企业、机构等。

2. 办事流程：规定了人力资源和社会保障公共服务事项的办理流程，包括申请、受理、审批、领取等环节，明确了各个环节的职责和要求。

3. 服务标准：明确了人力资源和社会保障公共服务事项的服务标准，包括服务态度、服务质量、服务效率等方面的要求。

4. 服务保障：规定了人力资源和社会保障公共服务事项的服务保障措施，包括服务设施、服务人员、服务时间等方面的要求。

5. 服务监督：明确了人力资源和社会保障公共服务事项的服务监督机制，包括投诉处理、服务评价等方面的要求。

该标准的实施，将有助于规范人力资源和社会保障公共服务事项的办理流程，提高服务效率和质量，保障公众权益，促进社会和谐稳定。

相关标准
GB/T 27922-2011 人力资源服务质量评价指南
GB/T 27923-2011 人力资源服务质量管理规范
GB/T 27924-2011 人力资源服务质量评价方法
GB/T 27925-2011 人力资源服务质量评价结果报告编制规范
GB/T 27926-2011 人力资源服务质量评价结果使用规范